Se não conseguirmos fazer a recolha na data prevista, por responsabilidade do cliente (exemplo: não estava na morada, não tinha a encomenda preparada, etc.) pode ir entregar o envio numa Loja ou Ponto CTT.

Se não conseguirmos fazer a recolha, porque passámos na morada num horário diferente daquele que selecionou no momento do envio online, deve entrar em contacto connosco para efetuarmos nova recolha.