Lançámos o Barómetro CTT e-Commerce, uma iniciativa trimestral que monitoriza o desenvolvimento do setor de comércio eletrónico em Portugal. Nesta 1ª vaga de 2025, participam 43 especialistas representantes das principais categorias de vendas online no país.
Principais dimensões analisadas no Barómetro CTT e-Commerce
Através deste estudo procuramos perceber as seguintes dimensões:
- Evolução das vendas online em Portugal e previsões para 2025;
- Peso do comércio online no total de vendas das empresas;
- Tendências nas modalidades de entrega no e-commerce;
- Perspetivas dos comerciantes sobre o processo de devolução;
- Áreas de inovação no setor do comércio eletrónico;
- Práticas e preocupações relacionadas com a sustentabilidade.
A análise destas dimensões permite-nos compreender o que priorizam as empresas para dar resposta às expetativas dos consumidores e assim perspetivar a evolução deste setor.
Entregas rápidas e gratuitas: atributos decisivos para compradores
A rapidez e gratuitidade da entrega continuam a destacar-se entre as preferências dos consumidores, o que tem levado as empresas a apostar em campanhas de oferta dos portes de envio e a focarem-se cada vez mais em entregas no próprio dia.
Os nossos estudos têm permitido comprovar que as entregas urgentes são cada vez mais valorizadas pelos compradores e as empresas de e-commerce têm vindo a ajustar a sua oferta para responder a essa exigência crescente. Quase dois terços dos comerciantes inquiridos já realizam ou planeiam realizar em breve entregas no próprio dia.
Caso deseje disponibilizar aos seus clientes entregas no próprio dia, conheça a nossa oferta para entregas no próprio dia.
Locais de entrega convenientes ganham popularidade no e-commerce
Outra das conclusões que podemos apurar deste estudo prende-se com a preocupação cada vez maior dos comerciantes em disponibilizarem entregas em locais de maior conveniência para os seus clientes.
Embora as entregas ao domicílio ainda representem a maioria, constata-se que a procura por cacifos e por uma rede alargada de pontos de entrega em estabelecimentos comerciais é cada vez maior, quer por parte dos comerciantes quer por parte dos compradores.
Saiba mais sobre a rede Collectt que disponibiliza em Portugal uma oferta variada de pontos Pick&Drop, desde Lojas e Pontos CTT, Agentes Payshop e ainda cacifos Locky.
Crescimento sustentado do e-commerce em Portugal
Este primeiro trimestre de 2025 veio comprovar que a tendência de crescimento do e-commerce em Portugal se mantém, sendo importante para as empresas acompanhar as tendências deste setor para garantir que os negócios online dão resposta ao que os consumidores procuram e valorizam.
As entregas rápidas e em locais mais próximos e com horários flexíveis, o tratamento eficiente das devoluções e a adoção de práticas sustentáveis desempenham hoje um papel muito relevante nas escolhas dos consumidores e as empresas que mais rapidamente se adaptarem a estas exigências estarão mais bem posicionadas para alcançar bons resultados.
Para conhecer em detalhe todas as tendências aceda ao mais recente Barómetro e-Commerce CTT, referente ao 1º trimestre de 2025.