Pack Base

Ideal para o envio de documentos

  • Preços mais competitivos para envios realizados durante o período de vigência do pack
  • Seleção do envio que se adequa às necessidades
  • Informação atualizada do saldo mensal disponível
  • Preparação dos envios online sem complicações para entrega na Loja CTT à escolha

Pack com possibilidade de duas opções de envios à escolha

Correio Base Correio Track
Entrega na morada de destino Entrega na morada de destino, com recolha de assinatura
Preço por envio 0,64€ 3,00€
Peso máximo 50g 50g
Destino dos Envios Portugal Continental e Ilhas Portugal Continental e Ilhas
Prazo de entrega Cerca de 3 dias úteis Cerca de 1 dia útil
Informação do estado do envio Não Sim
Seguro Sem seguro incluído Sem seguro incluído
Dimensão máxima 162 mm x 229 mm 162 mm x 229 mm
Espessura Até 8 mm Até 8 mm
  • Fotografia da fachada de uma loja CTT.

    Onde comprar

    Compre o seu Pack Base no site CTT ou em qualquer Loja CTT de Portugal continental

  • Adira ao seu Pack de Envios

    Faça a sua adesão online ou em qualquer Loja CTT de Portugal continental. Pague a primeira mensalidade no ato de adesão e as restantes mensalidades por débito direto (subscrição mínima de 6 meses).

  • Receba o SMS e email com os seus dados de cliente

    Guarde esses dados para completar o processo no passo seguinte.

  • Comece a preparar os seus envios!

    Aceda ao Portal Empresas com os dados que recebeu. Já pode começar a preparar os seus envios e consultar o seu saldo.

Antes de enviar

Antes de proceder aos seus envios tenha atenção ao seguinte:

  • Prepare os envios no Portal Empresas e imprima a documentação que acompanha os envios;
  • Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em consideração;
  • Respeite o Manual de Endereçamento e as normas de representação gráfica que são gerados nos rótulos do Portal de Envios;
  • Cumpra as dimensões e espessura dos objetos;
  • Verifique os formatos corretos: Correio Track e Correio Base - Envelope DL/Normalizado e documentos;
  • Se tiver pagamentos em atraso, não poderá efetuar os envios nas Lojas CTT como cliente de Pack de Envios;
  • Entregue na loja os objetos sempre acompanhados pela guia multiprodutos que é gerada no Portal de Empresas;
  • O Correio Track não obriga a comprovativo de entrega mas permite o rastreamento desde a aceitação até a entrega ao destinatário. Com o código do envio, consulte a informação sobre o estado da entrega.

  • Aceda ao Portal Empresas e selecione o contrato associado ao seu Pack de Envios

    Para aceder ao Portal Empresas, utilize as credenciais que lhe foram enviadas por SMS e email, após ter ido à Loja CTT e pago a 1ª mensalidade do seu Pack de Envios.

  • Preencha os dados do remetente, destinatário e envio e imprima a documentação necessária

    Deve imprimir os rótulos a colocar nos envelopes e a guia para acompanhar os objetos a enviar.

  • Dirija-se a uma Loja CTT para poder realizar os seus envios

    Indique a sua identificação contratual e entregue os objetos e respetiva documentação impressa gerada no Portal Empresas.

Acompanhe a entrega

Apenas é possível acompanhar a entrega para os envios realizados com o Correio Track.
 
Insira o código de envio em Seguir objeto ou na App CTT e acompanhe o percurso do objeto até à entrega ao destinatário.
 
Depois do objeto ser entregue, é recolhida a assinatura do destinatário que comprova a sua entrega.

Perguntas frequentes

Quais os meios de pagamento disponíveis?

Primeira mensalidade:

  • Lojas CTT - dinheiro ou referência multibanco
  • Adesão Online - cartão bancário, MB WAY ou referência multibanco

Mensalidades seguintes: sempre por débito direto, no primeiro dia útil de cada mês, durante o período contratual.

É enviada a fatura do pagamento realizado todos os meses?

Após a confirmação do pagamento, é emitida a fatura com os dados fiscais indicados no momento da adesão.

As faturas seguintes são enviadas para o email registado no ato da contratação.

Perdi o código do Pack Base, e agora?

Em caso de extravio do código, deve dirigir-se à Loja CTT onde adquiriu o seu pack ou entrar em contato com a Linha de Apoio CTT. Em ambos os casos, é sempre necessário o cliente saber os seus dados de contrato e cliente.

Como faço o envio dos meus objetos?

Deverá aceder ao Portal Empresas para preencher os dados de remetente, destinatário e detalhe dos envios a realizar e imprimir a documentação necessária (rótulos a colocar nos envelopes e guia para acompanhar os objetos). 

Pode entregar os objetos em qualquer Loja CTT, com a respetiva guia impressa.

Quantos envios posso fazer?

O número de envios mensais está limitado ao saldo disponível do pack.

Pode utilizar qualquer produto incluído: Correio Track ou Correio Base.

Que documentos são necessários para a expedição?

Correio Track e Correio Base: Guia Multiprodutos gerada no Portal Empresas.

A documentação deve ser apresentada no momento do envio, independentemente do canal de compra.

E se o envio tiver mais de 50g?

Caso o peso seja superior a 50g, não poderá ser utilizado um envio do Pack Base. Poderá optar por outras soluções disponíveis nas Lojas CTT e no Site CTT.

Os produtos permitem envios para as ilhas?

No Pack Base todos os produtos poderão ser utilizados em Portugal continental, nas ilhas dos Açores e da Madeira.

Como se pode rastrear o envio?

Apenas o Correio Track permite rastreamento em tempo real.

Pode consultar o progresso do envio em Seguir Objeto, no Portal Empresas, na App CTT ou junto do seu gestor comercial, usando o código do envio.

É possível fazer um upgrade para outro pack?

Por enquanto, ainda não é possível fazer alterações ao pack contratado.

É possível adicionar serviços especiais ao Pack Base?

Neste momento, ainda não é possível adicionar quaisquer serviços especiais aos envios associados aos Packs de Envios.

Existe seguro para os pacotes de envios?

Não. Os produtos que fazem parte dos Packs de Envios não têm seguro associado.

No fim do contrato posso utilizar o saldo remanescente?

Sim. O saldo após o término do contrato tem uma validade de 6 meses.

Caso utilize a totalidade do saldo, posso comprar envios do Pack Base individualmente?

Não, os produtos apenas podem ser utilizados dentro do pack contratado.

Para novos envios, deve adquirir outras soluções disponíveis online e nas Lojas CTT.

Se não utilizar a totalidade do saldo posso fazer envios no mês seguinte?

Sim. Os valores não utlizados no mês anterior transitam para o mês seguinte e acumulam durante o período de vigência do contrato. No entanto, a falta de pagamento da mensalidade impede envios subsequentes ainda que exista saldo por utilizar dos meses anteriores.

Posso cancelar o serviço?

O cancelamento pode ser realizado no próprio dia da compra (data constante na fatura/recibo) desde que não tenha sido realizado qualquer consumo.

  • Se adquiriu o Pack numa Loja CTT deve dirigir-se à respetiva Loja CTT e entregar o documento original da fatura.
  • Se o adquiriu online deve solicitar o cancelamento através do formulário de contacto, indicando a data da compra e o documento original da fatura.

Caso seja aceite o pedido de cancelamento é realizada a devolução do montante recebido em dinheiro se a mesma for efetuada em Loja