A Provedoria do Cliente do Grupo CTT é uma entidade de segunda instância que se pauta por princípios de rigor, integridade, equidade e legalidade.
Comprometida com o empenho de tratar cada cliente de forma única, tem por missão a defesa e promoção dos direitos e garantias legítimos dos clientes, contribuindo para o fortalecimento da confiança nas relações entre o Grupo e seus clientes.
A Provedoria do Cliente CTT funciona como instância de recurso para apreciação e resolução de manifestações de insatisfação não respondidas pelos serviços competentes ou com as quais o reclamante não se conforme.
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