• Tratamento em circuito exclusivo
• Informação sobre o estado do envio disponibilizada até à saída do país
• Comprovativo de envio pelos CTT
• Seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total
• Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades, como o comprovativo de entrega ao destinatário

Prazo de entrega

Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

A utilização de pré-pagos de Correio Registado deixou de ser possível a 31 de dezembro de 2022.

Como enviar

• Prepare o envio

  Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção.

  Deve ter em conta a tipologia da sua correspondência, em função das suas características. Os seus envios são classificados quanto ao seu conteúdo e formato.

  Crie o seu envio de correio internacional preenchendo o formulário online e imprima a documentação de suporte ao mesmo (se não tiver como o fazer pode imprimir na Loja CTT). O preenchimento deste formulário irá gerar pré-avisos alfandegários que facilitarão o desalfandegamento no país de destino, sempre que se aplique. 

  Se precisar, pode comprar embalagens na Loja Online ou numa Loja CTT.

• Junte serviços adicionais

  Receba um comprovativo de entrega ao destinatário, controle a entrega do seu correio ou envie bens valiosos.

• Envie

  Dirija-se a uma Loja CTT com o código (ou códigos) gerado pelo formulário de envios internacionais. 

  Vamos dar-lhe um comprovativo do envio (Talão de Aceitação) com um código. Esse talão comprova que o objeto foi entregue aos CTT para expedição e será devolvido ao remetente com validação CTT.

• Consulte informação do envio

  Com o código do envio que recebeu, consulte informação sobre o estado da entrega.

  Nos envios para destinos em Portugal, o acompanhamento da informação sobre a localização da correspondência (Track & Trace) é disponibilizada até ao momento da entrega. 

  Pode fazer o acompanhamento da localização da correspondência para o estrangeiro até à saída do país. Alguns países poderão disponibilizar voluntariamente a informação sobre os objetos distribuídos na sua rede.

Como classificar os seus envios quanto ao seu conteúdo e formato

Os seus envios podem ser classificados quanto ao conteúdo e formato:

Conteúdos	Formatos
Documentos	Documento Pacote postal
Bens	Pacote postal

CONTEÚDOS

Documentos: São envios que contém manuscritos, desenhos, impressos, ou informação gravada em formato digital e sem valor comercial, por exemplo documentos de identificação, cartões de Boas Festas, cartão multibanco, relatórios ou uma pen com fotos de uma viagem em família.

Bens: São envios que contém objetos tangíveis e transportáveis, ou com valor comercial, que não dinheiro ou documentos, por exemplo uma pen com fotos para fim comercial, telemóvel, roupa ou eletrodomésticos.

FORMATOS

Os documentos podem ou não ser pacote postal, conforme características indicadas abaixo.

Os bens são sempre pacotes postais.

Pacote postal: São envios que podem conter bens ou documentos de natureza comercial ou de troca entre particulares, com as seguintes características:

• espessura e geometria irregulares na superfície do objeto, com conteúdo sobreposto ou com espaços vazios
• mais de 8mm de espessura 
• invólucro de plástico, fio ou cordas para acondicionar o objeto

Exemplo: Bilhete para concerto, bilhete de avião, anel, auriculares

Serviços adicionais

Conheça e escolha o que melhor se adapta às suas necessidades.

Antes de preparar o seu envio, verifique se os serviços adicionais estão disponíveis no país de destino.

 

Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção ou Pesquisa em Registos)

Receba um comprovativo em como o seu correio foi entregue na morada de destino. Este comprovativo é assinado pela pessoa que recebe o correio.

Aviso de Receção
Pode pedir o Comprovativo de Entrega no momento do envio, adicionando o serviço Aviso de Receção.

Pesquisa em Registos
Pode pedir o Comprovativo de Entrega posteriormente, até 6 meses após a entrega, solicitando o serviço de Pesquisa em Registos numa Loja CTT.

Entrega ao Próprio

Só entregamos o seu correio à pessoa a quem se destina, mediante a apresentação de um documento de identificação. 

Para adquirir este serviço, tem também de adquirir o serviço adicional Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção).

Envio de Valores (Valor Declarado)

Este serviço protege os seus bens em caso de perda, avaria ou espoliação total:

• É opcional, se quiser aumentar o valor do seguro incluído no preço do envio.
• É obrigatório, se quiser enviar objetos de valor realizável, notas de banco ou outros títulos.

O valor máximo que pode declarar são 5.000 € (veja em que países está disponível e até quanto pode declarar). O valor da indemnização nunca pode ser superior ao valor que declarou.

 

Como funciona o seguro

O seguro está incluído no preço, em caso de perda, avaria ou espoliação total. O valor de indemnização pode ser mais alto, se adquirir o serviço adicional de envio de valores (valor declarado).

Os valores máximos da indemnização são:

• Seguro incluído no preço – até 30 DTS/DES + portes de envio
• Com serviço adicional de Envio de Valores (Valor Declarado) – até ao valor que declarou (veja em que países está disponível e até quanto pode declarar).

Quanto custa

O preço depende:

• do destino e do peso do correio que enviar
• do tipo de conteúdo e do formato da correspondência
• dos serviços adicionais que juntar ao seu correio

Escolha o destino para saber mais sobre preços.

• Europa
• Resto do mundo sem EUA
• EUA

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Consulte a ajuda ou contacte-nos.