• Informação sobre estado do envio
• Seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total
• Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades

Prazo de entrega

Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

Várias modalidades de pagamento

• Se envia pequenas quantidades, faça o envio numa Loja CTT e pague no momento.
• Se envia grandes quantidades, opte pelo Correio por Contrato, que lhe permite ter acesso a descontos

Como enviar

• Verifique as condições de envio para o país de destino

  Saiba:

  - quais são os artigos que não pode enviar ou que exigem cuidados especiais

  - qual é o peso máximo que pode enviar, o prazo de entrega e os serviços disponíveis.

• Prepare o envio

  Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção.

  Se precisar, pode comprar embalagens na loja online ou numa Loja CTT.

  Verifique sempre as condições operacionais que deve respeitar.

• Acrescente serviços adicionais

  Envie bens valiosos, receba pagamentos e controle a entrega.

• Envie a encomenda e consulte informação do envio

  Entregue a sua encomenda numa Loja CTT ou peça para a recolhermos na sua empresa. Vamos dar-lhe um comprovativo de envio com um código que lhe permite consultar informação sobre o estado da entrega.

Serviços adicionais

Saiba que serviços pode usar nos envios para o seu país de destino

Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção)

Receba um comprovativo em como a sua encomenda foi entregue na morada de destino. Este comprovativo é assinado pela pessoa que recebe o correio.

Ao preencher o formulário de envio, indique que quer este serviço.

Envio à Cobrança (Contra Reembolso)

Indique o valor que quer receber e nós fazemos a cobrança. A pessoa que recebe a sua encomenda pode pagar com dinheiro ou multibanco (caso esteja disponível). Depois de recebermos, vamos enviar-lhe um Vale Postal com esse valor.

Instruções em caso de não entrega

Após a receção do aviso de entrega, o destinatário tem um prazo para fazer o levantamento da encomenda, que difere consoante o país de destino e pode oscilar entre 15 e 60 dias.

No caso de a encomenda não poder ser entregue, diga-nos o que fazer com ela (a indicar no formulário de envio):

• Devolução
  Enviamos a sua encomenda de volta para a sua morada (mediante o pagamento do valor do novo percurso). Receberá um aviso de entrega e deverá ir levantá-la à Loja CTT aí indicada.

• Reexpedição
  Enviamos a sua encomenda por via aérea ou superfície para um novo destino à sua escolha (se disponível e mediante o pagamento do valor do novo percurso pelo destinatário).

• Desistência da encomenda (abandono) 

Caso não seja assinalada nenhuma instrução, iremos proceder à sua devolução ao remetente.

Envio de Valores (Valor Declarado)

Este serviço protege os seus bens em caso de perda, avaria ou espoliação total:

• É opcional, se quiser aumentar o valor do seguro incluído no preço do envio.
• É obrigatório, se quiser enviar objetos de valor realizável, notas de banco ou outros títulos.

O valor máximo que pode declarar são 5.000 € (veja em que países está disponível e até quanto pode declarar). O valor da indemnização nunca pode ser superior ao valor que declarou.

Como funciona o seguro

Está incluído no preço. Em caso de perda, avaria ou espoliação total da sua encomenda, indemnizamos um valor até: 40 DTS por encomenda + 4,50 DTS por quilo + o preço do envio.

Saiba qual o valor de um DTS

Quanto custa

O preço depende:

• do peso, da quantidade e da zona de taxação
• dos serviços adicionais que juntar à sua encomenda.

Se tiver Correio por Contrato, tem acesso a descontos.

Para saber quanto vai pagar pelo envio:

1. Na lista de países e zonas de taxação, descubra qual é a zona de taxação (1, 2, 3 ou 4) do país de destino da sua encomenda.

Países e zonas de taxação

Países	Zonas de taxação	Países	Zonas de taxação	Países	Zonas de taxação
Afeganistão	4	Falkland, Ilhas (Malvinas)	3	Nicarágua	3
África do Sul	3	Faroé, Ilhas	2	Níger	3
Albânia	2	Fiji	4	Nigéria	3
Alemanha	1	Filipinas	4	Noruega	2
Andorra	1	Finlândia	2	Nova Caledónia	4
Angola	2	França	1	Nova Zelândia	4
Anguila	3	Gabão	3	Omão	3
Antígua e Barbuda	3	Gâmbia	3	Panamá, Rep.	3
Arábia Saudita	3	Gana	3	Papua Nova-Guiné	4
Argélia	3	Geórgia	3	Paquistão	4
Argentina	3	Gibraltar	1	Paraguai	3
Arménia	3	Grécia	2	Peru	3
Aruba	3	Grenada	3	Pitcairn, Ilhas	4
Ascensão	3	Gronelândia	3	Polinésia Francesa	4
Austrália	4	Guadalupe	3	Polónia, Rep.	2
Áustria	1	Guatemala	3	Qatar	3
Azerbaijão	4	Guiana	3	Quénia	3
Bahamas	3	Guiana Francesa	3	Quirguistão	4
Bahrain	3	Guiné	3	Reino Unido	2
Bangladesh	4	Guiné Equatorial	3	Reunião	3
Barbados	3	Guiné-Bissau	2	Roménia	2
Bélgica	1	Haiti	3	Ruanda	3
Belize	3	Holanda	1	Rússia, Federação	3
Benim	3	Honduras	3	Saint Martin	3
Bermudas	3	Hong Kong, China	4	Salomão, Ilhas	4
Bielorrússia	2	Hungria, Rep.	2	Samoa Americana	4
Bolívia	3	Iémen	4	Samoa Ocidental	4
Bósnia e Herzegovina	2	Índia	4	Santa Helena	3
Botswana	3	Indonésia	4	Santa Lúcia	3
Brasil	3	Irão, Rep. Islâmica	3	São Cristóvão e Neves	3
Brunei Darussalam	4	Iraque	3	São Pedro e Miquelon	3
Bulgária	2	Irlanda	2	São Tomé e Príncipe	2
Burkina Faso	3	Islândia	2	São Vicente e Grenadinas	3
Burundi	3	Israel	3	Seicheles	4
Butão	4	Itália	1	Senegal	3
Cabo Verde	2	Jamaica	3	Serra Leoa	3
Camarões	3	Japão	4	Sérvia	2
Cambodja	4	Jordânia	3	Singapura	4
Canadá	3	Kiribati	4	Síria	3
Cayman, Ilhas	3	Kosovo	2	Sri Lanka	4
Cazaquistão	4	Kuwait	3	Suazilândia	3
Centroafricana, Rep.	3	Laos, Rep. Dem. Pop.	4	Sudão	3
Chade	3	Lesoto	3	Sudão do Sul	3
Checa, Rep.	2	Letónia	2	Suécia	2
Chile	3	Líbano	3	Suíça	1
China, Rep. Pop.	4	Libéria	3	Suriname	3
Chipre	2	Líbia	3	Tailândia	4
Colômbia	3	Liechtenstein	1	Taiwan	4
Comores	3	Lituânia	2	Tajiquistão	4
Congo, Rep.	3	Luxemburgo	1	Tanzânia	3
Congo, Rep. Dem.	3	Macau	4	Timor-Leste	3
Cook, Ilhas	4	Macedónia	2	Togo	3
Coreia, Rep.	4	Madagáscar	3	Tonga (inc. Niuafo'ou)	4
Coreia, Rep. Dem. Pop.	4	Malásia	4	Trindade e Tobago	3
Costa do Marfim	3	Malawi	3	Tristão da Cunha	3
Costa Rica	3	Maldivas	4	Tunísia	3
Croácia, Rep.	2	Mali	3	Turcas e Caicos, Ilhas	3
Cuba	3	Malta	2	Turquemenistão	4
Curaçao	3	Marrocos	3	Turquia	2
Dinamarca	2	Martinica	3	Tuvalu	4
Djibuti, Rep.	3	Maurícias	3	Ucrânia	2
Dominica	3	Mauritânia	3	Uganda	3
Dominicana, Rep.	3	Mayotte	3	Uruguai	3
Egipto	3	México	3	Uzbequistão	4
El Salvador	3	Moçambique	2	Vanuatu	4
Emirados Árabes Unidos	3	Moldávia	2	Vaticano	1
Equador	3	Mónaco	1	Venezuela	3
Eritreia	3	Mongólia	4	Vietname	4
Eslováquia	2	Montenegro	2	Virgens, Ilhas	3
Eslovénia	2	Montserrat	3	Wallis e Futuna	4
Espanha	1	Myanmar	4	Zâmbia	3
Estados Unidos América	3	Namíbia	3	Zimbabwe	3
Estónia	2	Nauru	4
Etiópia	3	Nepal	4

2. Na tabela de preços, verifique que preço se aplica ao escalão de peso da sua encomenda e à zona de taxação (1, 2, 3 ou 4) do país de destino.

Preços

Escalões de peso	Zonas de taxação
	1	2	3	4
Até 1 kg	28,70€	34,20 €	40,80 €	49,60 €
1,01 kg - 2 kg	31,90 €	38,50€	50,50 €	68,00 €
2,01 kg - 3 kg	35,75 €	43,30 €	60,50 €	86,00 €
3,01 kg - 4 kg	37,20 €	46,20 €	69,90 €	104,00 €
4,01 kg - 5 kg	40,50 €	50,50 €	80,00 €	122,00 €
5,01 kg- 6 kg	45,30 €	57,30 €	90,00 €	141,00 €
6,01 kg - 7 kg	46,50 €	60,00 €	99,80 €	158,00 €
7,01 kg - 8 kg	49,50 €	64,00 €	110,00 €	177,00 €
8,01 kg - 9 kg	52,60 €	68,50 €	119,00 €	195,00 €
9,01 kg - 10 kg	55,80 €	73,00 €	131,00 €	213,00 €
10,01 kg - 11 kg	63,00 €	83,40 €	144,00€	238,00 €
11,01 kg - 12 kg	66,50 €	88,40 €	153,90 €	256,00 €
12,01 kg - 13 kg	67,50 €	88,60 €	163,00 €	274,00 €
13,01 kg - 14 kg	70,50 €	94,00 €	173,20 €	293,00 €
14,01 kg - 15 kg	73,80 €	98,50 €	182,00 €	312,00 €
15,01 kg - 16 kg	79,00 €	107,00 €	191,00 €	329,00 €
16,01 kg - 17 kg	83,00 €	111,80 €	202,00 €	340,00 €
17,01 kg - 18 kg	85,90 €	116,00 €	212,00 €	358,00 €
18,01 kg - 19 kg	88,10 €	121,00 €	222,00 €	376,00 €
19,01 kg - 20 kg	88,85 €	121,10 €	231,00 €	394,00 €
20,01 kg - 21 kg	93,30 €	128,00 €	235,00 €	402,00 €
21,01 kg - 22 kg	96,50 €	132,25€	245,50 €	418,00 €
22,01 kg - 23 kg	98,40 €	136,00 €	255,50 €	436,00 €
23,01 kg - 24 kg	99,20 €	141,00 €	264,00 €	452,00 €
24,01 kg - 25 kg	101,80 €	146,00 €	272,00 €	470,00 €
25,01 kg - 26 kg	109,00 €	150,00 €	282,00 €	487,00 €
26,01 kg - 27 kg	112,35 €	155,00 €	291,00 €	501,00 €
27,01 kg - 28 kg	115,50 €	159,00 €	300,00 €	521,00 €
28,01 kg - 29 kg	118,75 €	164,50 €	310,00 €	536,00 €
29,01 kg - 30 kg	122,00 €	168,00 €	319,00 €	552,00 €

Para encomendas com peso superior a 10kg, ao preço da tabela, acresce IVA à taxa legal em vigor. 

3. Aplique ao preço do seu envio o desconto para clientes com Correio por Contrato.

Descontos para clientes com Correio por Contrato

Para saber quanto vai pagar:

• na lista de países e zonas de taxação, descubra qual é a zona de taxação do país de destino das suas encomendas
• na tabela de preços, verifique que preço se aplica ao envio
• aplique ao preço do envio a taxa de desconto de cada escalão, de acordo com a tabela abaixo
• subtraia o desconto ao preço
• acrescente o preço dos serviços adicionais.

Quantidade de encomendas enviadas num mês		Taxa de desconto
1.º escalão	até 9	0,00%
2.º escalão	de 10 a 24	2,00%
3.º escalão	de 25 a 49	4,00%
4.º escalão	de 50 a 99	5,00%
5.º escalão	de 100 a 249	6,00%
6.º escalão	de 250 a 499	7,00%
7.º escalão	igual ou superior a 500	7,50%

As tabelas de desconto são de aplicação progressiva, i.e., a taxa de desconto correspondente a cada escalão aplica-se à expedição de envios nesse escalão.

A título de exemplo, para um cliente com uma quantidade mensal de objetos enquadrável no terceiro escalão da tabela de descontos:

1. Aos primeiros objetos (os do primeiro escalão) não se aplica desconto;
2. Sobre os objetos seguintes (limite superior do segundo deduzido do limite superior do primeiro escalão) aplica-se o desconto correspondente ao segundo escalão;
3. Sobre os restantes (número de objetos enviados deduzido do limite superior do segundo escalão) aplica-se o desconto correspondente ao terceiro escalão.

Por exemplo, se enviar 40 encomendas num mês:

• as primeiras 9 encomendas (1.º escalão) não têm desconto
• as encomendas 10 a 24 (2.º escalão) têm um desconto de 2,00 %
• as encomendas 25 a 40 (3.º escalão) têm um desconto de 4,00 %.

Na modalidade de serviços postais a crédito, a aplicação de descontos está condicionada à inexistência de faturas vencidas e não pagas.

Descontos aplicáveis por remetente.

Saiba mais sobre o Correio por Contrato

4. Some ao valor do envio o preço dos serviços adicionais que acrescentar à sua encomenda.

Serviços adicionais

- Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção)

O preço é 3,35 €

- Envio à Cobrança (Contra Reembolso)

Depende do valor que pedir para cobrarmos. O valor deste serviço é pago pela pessoa a quem se destina a encomenda:

Escalões	Preços
Até 100,00 €	6,55 €
De 100,01 € a 500,00 €	7,95 €
De 500,01 € a 1.000,00 €	9,45 €
De 1.000,01 € a 2.000,00 €	11,95 €
Mais de 2.000,00 €	13,25 €

A estes preços tem de acrescentar o IVA.

- Instruções em caso de não entrega

O preço depende do que pedir para fazermos com a encomenda:

Destino da encomenda	Preços
Devolução	Valor do novo percurso (de volta para a morada de origem)
Reexpedição	Valor do novo percurso (da morada de destino inicial para a nova morada)
Abandono	Grátis

- Envio de Valores (Valor Declarado)

O preço deste serviço depende do valor que declarou:

Escalões		Preços
Até  500,00 €		3,90 €
De 500,01 € a 1.000,00 €		7,35 €
De 1.000,01 € a 2.500,00 €		18,50 €
De 2.500,01 € a  5.000,00 €		36,70 €

Como comprar

• Em qualquer Loja CTT
• Através do seu gestor comercial
• Ligando para o 800 201 800 (dias úteis, das 8h30 às 19h30. Chamada gratuita)
• Peça para ser contactado pela nossa equipa

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